Povrat i zamjena

Pravo na odustajanje u 14 dana

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. O odustajanju nas obavijestite e-mailom na [email protected], navodeći broj narudžbe i proizvod koji vraćate.

Kako vratiti proizvod

Proizvod vraćate osobno u trgovinu u Zagrebu ili nam ga šaljete o svom trošku, u izvornom i neoštećenom stanju, ako je to moguće s originalnom ambalažom. Iznos uplate vraćamo bankovnim transferom najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, odnosno od primitka vraćenog proizvoda, ovisno o tome što je kasnije.

Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne odnosi se na žive ribe i druge žive organizme, zbog njihove prirode i rizika za zdravlje životinje nakon napuštanja kontroliranih uvjeta. Isto vrijedi i za hranu za ribe i druge proizvode kojima je zbog higijenskih razloga ambalaža otvorena ili oštećena nakon preuzimanja. Akvarijsko bilje se može vratiti samo ako je dostavljeno u neispravnom ili oštećenom stanju.

Oštećeni ili pogrešni proizvod

Ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku od nekoliko dana od preuzimanja uz fotografiju proizvoda. Besplatno osiguravamo zamjenu ili povrat sredstava, bez obzira na rok od 14 dana naveden iznad.

Zamjena

Ako želite zamijeniti proizvod za drugi (npr. drugu veličinu filtera), javite nam se e-mailom — dogovorit ćemo povrat postojećeg i isporuku novog proizvoda, uz eventualnu razliku u cijeni.