Česta pitanja
Odgovori na pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju prije i nakon narudžbe.
Kako plaćam narudžbu?
Plaćanje je bankovnim transferom, nakon što e-mailom potvrdimo dostupnost proizvoda i konačan iznos. Online plaćanje karticom na stranici nije dostupno.
Mogu li naručiti žive ribe s dostavom?
Ne — žive ribe zbog njihove sigurnosti preuzimaju se isključivo osobno u trgovini u Zagrebu, nakon što e-mailom potvrdimo dostupnost odabrane vrste.
Koliko traje dostava kurirskom službom?
Nakon što primimo uplatu po potvrđenoj narudžbi, dostava kurirskom službom unutar Hrvatske obično traje 2-4 radna dana.
Kako znam koliki akvarij i oprema mi trebaju?
Na početnoj stranici isprobajte alat AkvaMjera — unesite dimenzije akvarija i dobit ćete okvirne preporuke za grijač, filter i broj ribica. Za konačan odabir slobodno nam pišite e-mailom.
Mogu li vratiti proizvod ako se ne pokaže dobar za moj akvarij?
Opremu možete vratiti u roku od 14 dana od preuzimanja, u neoštećenom stanju. Žive ribe, biljke i otvorena hrana izuzete su iz prava na povrat zbog njihove prirode — detalji su na stranici Povrat i zamjena.
Imate li fizičku trgovinu koju mogu posjetiti?
Da, nalazimo se u Zagrebu. Točnu lokaciju i termin za preuzimanje ili razgledavanje dogovaramo putem e-maila nakon vašeg upita.
Koliko brzo odgovarate na upite?
Na upite putem kontakt obrasca i narudžbe odgovaramo radnim danima, obično u roku od 1-2 dana.